Requisitos:
– Superior completo ou cursando em Administração, Direito, Relações Internacionais ou áreas afins;
– Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success;
– Conhecimento de práticas de atendimento;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Familiaridade com ferramentas do Google (Meet);
– Organização para gestão de tempo e projetos;
– Diferenciais: experiência em escritório de advocacia e experiência com uso do Sensedata.
Principais atividades e funções:
– Realizar a comunicação com os clientes ativos via telefone, chat, e-mail e videoconferência;
– Gerir e realizar treinamentos e webinars para os clientes;
– Atuar proativamente no engajamento da carteira de clientes;
– Acompanhar os principais indicadores, monitorar e prevenir o churn da carteira de clientes;
– Entender a rotina dos clientes internos e externos, buscando atender e superar de forma proativa seus desafios e metas;
– Contribuir com propostas para as soluções automatizadas de nutrição dos clientes.
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