Sobre a vaga
Atividades
- Responsável por elaborar, planejar e executar estratégias para a experiência baseada na excelência do vínculo com os doadores/clientes, bem como a gestão de processos e de pessoas da área, observando as diretrizes das políticas e procedimentos organizacionais;
- Responsável em planejar e coordenar as atividades e processos da equipe de relacionamento e dos parceiros;
- Responsável em elaborar, planejar e executar estratégias de suporte na gestão e logística dos parceiros, assegurando o serviço de apadrinhamento com padrões e diretrizes de programas de qualidade, além de promover o trabalho em rede;
- Monitora processos ligados à recepção, processamento e encaminhamento dos processos de logística da área de relacionamento com doadores;
- Assegura que os processos estão em conformidade com as políticas de salvaguarda e proteção infantil;
- Responsável pela gestão do orçamento do departamento e no acompanhamento dos processos da área.
Requisitos
- Formação superior completa em relações internacionais, ciências sociais, comunicação, desenvolvimento infantil ou áreas afins relacionadas;
- Desejável especialização ou mestrado. Experiência com liderança de equipes multidisciplinares;
- Grande vivência e experiência na gestão e gerenciamento de processos de atendimento/relacionamento/comercial;
- Habilidade de analisar dados, junto com a capacidade de realizar correntemente uma serie de tarefas através da organização e estabelecimentos de prioridades;
- Bom nível de planejamento;
- Orientação para resultados;
- Descrição na execução das tarefas, postura ética;
- Experiência com sistema de gestão de clientes (ERP);
- Pacote Office avançado, incluindo Excel, Power BI, Powerpoint, Word, teams, planner e Outlook;
- Inglês Avançado.
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