Descrição da Vaga
- Local: Rio de Janeiro, São Paulo ou Região Amazônica;
- Horário: Comercial, com flexibilidade;
- Prazo para se candidatar: 05/07;
- Remuneração e benefícios: R$ 3.300 em regime CLT. Ticket refeição de R$ 25/dia. Plano de saúde particular Sulamérica.
A equipe do Nossas é comprometida com justiça e equidade, mas sua composição ainda não reflete de forma adequada a diversidade da população do país onde vivemos. Como um primeiro passo para corrigir esse desequilíbrio, neste momento só aceitaremos candidaturas de pessoas não-brancas, incluindo pretos, pardos e indígenas.
Sobre nosso time
Trabalhamos em um ambiente dinâmico voltado para o ativismo, a mobilização de massas e a inovação tecnológica. Nosso ambiente de trabalho é versátil e ágil, e o time de mobilizações demanda uma capacidade de resposta imediata, em momentos de alta pressão e urgência. O time do Nossas trabalha em sua essência de maneira colaborativa e multidisciplinar.
Responsabilidades da Vaga
O(a) Analista Comercial Jr. será responsável pelo relacionamento com o cliente na plataforma BONDE, incluindo o treinamento para o usuário, atendimento ao cliente, acompanhamento financeiro e operacional.
- Treinamento para o usuário:
- Responsável pelo processo pós-entrada do cliente, enviando os tutoriais de operação e realizando o passo-a-passo de utilização da plataforma junto a ele;
- Estar atento(a) às dúvidas dos novos usuários para garantir que suas expectativas sejam atendidas desde o início.
- Atendimento ao cliente:
- Manter canais de relacionamento com clientes, incluindo suporte da plataforma;
- Encaminhar demandas urgentes ou estratégicas vindas dos clientes para outras equipes da organização (tecnologia/inteligência);
- Fazer a gestão das solicitações encaminhadas para outras equipes.
- Acompanhamento financeiro e operacional:
- Acompanhar e registrar mensalmente as entradas financeiras;
- Acompanhar a atividade dos clientes na plataforma;
- Responsável pelas questões administrativas (emissão de nota fiscal, eventuais cobranças, etc).
Perfil Profissional
Procuramos uma pessoa pró-ativa, criativa e organizada, que tenha paixão por tecnologia, familiaridade com mobilização social e goste muito de lidar com gente. Precisamos de alguém que saiba trabalhar de maneira autônoma e dinâmica.
Qualificações mínimas:
- Capacidade análitica;
- Capacidade de execução;
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma;
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita;
- Experiências com vendas, atendimento ao cliente ou suporte de produtos digitais.
Qualificações desejáveis:
- Experiências em ambientes de trabalho com pouca definição e certeza, como startups;
- Visão crítica do próprio trabalho e capacidade de propor novas ideias;
- Interesse por ativismo político;
- Conhecimento do Terceiro Setor.
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