Assistente de Comércio Exterior
Vitória, ÉS
Sobre a vaga
Realizar atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, a fim de fidelizá-los e garantir a sua satisfação;
- Atender aos HDs, utilizando o software de help desk;
- Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda: entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente;
- Atualizar, conforme demanda, e registrar os manuais da Wiki e Redmine;
- Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade;
- Propor melhorias no processo de atendimento de forma a agilizar o suporte aos usuários;
- Interagir com os colegas do Suporte e outras áreas, com o intuito de solucionar os problema do Cliente;
- Entender de certificados e-cpf (A1 e A3);
- Conhecer registro de DI e LI no siscomex;
- Conferir de documentos (Invoice, Conhecimento de Transporte e PL);
- Analisar Tratamento Administrativo no Produto. Graduação completa ou em curso em Comércio Exterior, Contábeis, Administração, Relações Internacionais ou áreas afins;
- Vivências em Sistemas ERP;
- Suporte e Atendimento a clientes/usuários;
- Conhecimento em todo processo de Comércio Exterior;
- Experiência em empresas de Comércio Exterior;
- Experiência com o Siscomex, Siscarga e Mantra e DU-e;
- Conhecimento em Informática (Windows, Vivências em Sistemas ERP, Totvs, SAP).
- Conhecimento na TEC. Possuir experiência como Despachant;
- Registrar e conferir D.I e L.I.
Habilidades Esperadas
- Graduação completa ou em curso em Comércio Exterior, Contábeis, Administração, Relações Internacionais ou áreas afins;
- Vivências em Sistemas ERP;
- Suporte e Atendimento a clientes/usuários;
- Conhecimento em todo processo de Comércio Exterior;
- Experiência em empresas de Comércio Exterior;
- Experiência com o Siscomex, Siscarga e Mantra e DU-e;
- Conhecimento em Informática (Windows, Vivências em Sistemas ERP, Totvs, SAP).
- Conhecimento na TEC;
- Possuir experiência como Despachante;
- Registrar e conferir D.I e L.I.
Tipo da Vaga
Nova posição
Remuneração
a combinar
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