Efetivo – Assist. de Comércio Exterior – Empresa Confidencial – Vitória, ES

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vagas relações internacionais

Assistente de Comércio Exterior

Vitória, ÉS

Sobre a vaga

Realizar atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, a fim de fidelizá-los e garantir a sua satisfação;

  • Atender aos HDs, utilizando o software de help desk;
  • Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda: entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente;
  • Atualizar, conforme demanda, e registrar os manuais da Wiki e Redmine;
  • Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade;
  • Propor melhorias no processo de atendimento de forma a agilizar o suporte aos usuários;
  • Interagir com os colegas do Suporte e outras áreas, com o intuito de solucionar os problema do Cliente;
  • Entender de certificados e-cpf (A1 e A3);
  • Conhecer registro de DI e LI no siscomex;
  • Conferir de documentos (Invoice, Conhecimento de Transporte e PL);
  • Analisar Tratamento Administrativo no Produto. Graduação completa ou em curso em Comércio Exterior, Contábeis, Administração, Relações Internacionais ou áreas afins;
  • Vivências em Sistemas ERP;
  • Suporte e Atendimento a clientes/usuários;
  • Conhecimento em todo processo de Comércio Exterior;
  • Experiência em empresas de Comércio Exterior;
  • Experiência com o Siscomex, Siscarga e Mantra e DU-e;
  • Conhecimento em Informática (Windows, Vivências em Sistemas ERP, Totvs, SAP).
  • Conhecimento na TEC. Possuir experiência como Despachant;
  • Registrar e conferir D.I e L.I.

Habilidades Esperadas 

  • Graduação completa ou em curso em Comércio Exterior, Contábeis, Administração, Relações Internacionais ou áreas afins;
  • Vivências em Sistemas ERP;
  • Suporte e Atendimento a clientes/usuários;
  • Conhecimento em todo processo de Comércio Exterior;
  • Experiência em empresas de Comércio Exterior;
  • Experiência com o Siscomex, Siscarga e Mantra e DU-e;
  • Conhecimento em Informática (Windows, Vivências em Sistemas ERP, Totvs, SAP).
  • Conhecimento na TEC;
  • Possuir experiência como Despachante;
  • Registrar e conferir D.I e L.I.

Tipo da Vaga

Nova posição

Remuneração

a combinar

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