Analista de Relacionamento I – Itaú Unibanco – São Paulo, SP

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O Itaú Cultural é um instituto voltado para a pesquisa e a produção de conteúdo e para o mapeamento, o incentivo e a difusão de manifestações artístico-intelectuais. Dessa maneira, contribui para a valorização da cultura de uma sociedade tão complexa e heterogênea como a brasileira.

Analista de Relacionamento I

Formação: graduados em Relações Públicas, Relações Internacionais, Comunicação Social, Jornalismo, Marketing.

Horário de trabalho: das 8h40 às 17h40 (inclusive aos sábados, domingos e feriados em regime de escala). Desejo de flexibilidade para transitar entre os períodos em regime de escala.

Pré-requisito: ser fluente em inglês ou estar em nível avançado (outros idiomas será diferencial – espanhol, Libras, francês).

Atividades Principais:

  • Atendimento (presencial, telefônico e por e-mail) ao público (interno e externo)
  • Agendamento de visitas escolares para as exposições
  • Realização de inscrições para eventos
  • Realização de relatórios envolvendo questões com o público
  • Realização de visitas educativas para públicos específicos
  • Organização de planilhas e de relatórios

Outras atividades desenvolvidas:

  • Conferência de notas fiscais referente a prestadores de serviço
  • Estudo de conteúdo para exposições
  • Inscrições online de eventos institucionais
  • Atendimento a pesquisas acadêmicas
  • Desenvolvimento e aplicação de treinamento inicial e da formação para estagiários, em parceria com a equipe de educadores
  • Realização de reuniões com outras equipes sobre programações oferecidas pelo Instituto e com parceiros

Competências exigidas:

  • Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas
  • Atuar com tranquilidade em situações de mediação e de gestão de conflitos
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e nos feriados (escala)
  • Dispor de agilidade e organização

Competências desejadas:

  • Disponibilidade para trabalhar de modo colaborativo (construindo e compartilhando conhecimentos), com a equipe e com os diversos perfis de público, a partir de diferentes temáticas
  • Adaptabilidade para novas propostas e modos de trabalho,
  • Facilidade de Comunicação,
  • Noções básicas de ferramentas de gestão de projetos e programas (word, excel, power point, etc.),
  • Proximidade com conteúdos culturais e artísticos
  • Interesse em explorar diferentes modos de relacionamento/ mediação com os públicos

Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio creche
Convênio com empresas parceiras
Previdência privada
Refeitório
Seguro de vida
Vale alimentação
Vale-cultura
Vale-refeição
Vale-transporte

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