Principais responsabilidades:
– Atendimento aos clientes via fone e e-mail, fornecendo cotações e esclarecimento de dúvidas em nível de schedule e serviço em geral.
– Auxiliar o vendedor no agendamento de visitas aos clientes.
– Elaborar as cotações
– Monitoramento de todas cotações fornecidas, através de follow up das negociações e tentativa de agregar-se novos negócios;
– Considerar às ações da concorrência, através das ferramentas internas disponíveis para abordagens comerciais aos clientes;
– Solicitar free-time demurrage especiais.
– Alimentar e atualizar os sistemas internos com dados dos clientes, seus contatos, e solicitação de inclusão e alterações de cadastros;
– Administrar as solicitações recebidas de outros escritórios no Brasil, como instruções específicas, Guia do cliente, compartilhando tais informações com Customer Service envolvido, de forma que possam dar continuidade a tais processos;
– Atender as solicitações de tratamento de faltas e avarias de carga, prestando suporte nas ocorrências e garantindo que todas as informações sejam encaminhadas/compartilhadas c/ o Claim Center;
– Solicitar as análises de crédito, quando requisitadas pelos clientes, promovendo tratamentos especiais e diferenciados, proporcionando suporte pleno e atendimento personalizado aos mesmos;
– Tratar pendencias antigas, sempre que ativado pela área financeira, trata-las com sales e ou direto com cliente para liquidação.
– Atendimento de pequenos clientes , com volumes que não exigem visitas periodicas por vendedores externos. Ou localizados em cidades muitos distantes e de difícil visitação.
Formação Acadêmica:
Cursando nível superior em Comércio Exterior, Logística, Relações Internacionais e áreas afins.
Requisitos:
– Inglês Intermediário/Avançado
– Excel Avançado
Perfil comportamental:
Organizado;
Boa comunicação verbal e escrita;
Flexibilidade e espírito inovador;
Boa interação e trabalho em equipe.
Benefícios:
– Plano Médico e Odontológico
– Vale-Refeição
– Vale-Transporte (opcional)
– Seguro de Vida
“Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência”
Local da vaga: Itajaí – SC
Data da expiração: 24 de fevereiro de 2018
Se candidate aqui.
