Efetivo – Analista de Atendimento ao Cliente – Empresa Confidencial – São Paulo, SP

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vagas relações internacionais

 

Descrição

Missão do Cargo:

Responsável pelo atendimento de clientes, vendedores e representantes, execução de processos de exportação, importação, controle e programação de pedidos, objetivando que o faturamento e a entrega dos produtos ocorram conforme datas solicitadas e garantir satisfação do cliente.

Requisitos: 

  • Superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins;
  • Inglês Avançado;
  • Espanhol Intermediário;
  • Domínio Pacote Office;
  • Desejável vivência prévia com a área de Atendimento.

Responsabilidades:

  • Recebimento, cadastro e acompanhamento do pedido de venda, desde a inclusão à entrega ao cliente, informando cliente e time de vendas sobre qualquer necessidade de alteração;
  • Verificação de disponibilidade de estoque do produto final e programação de produção, bem como verificação de limites de crédito para alinhar data esperada de carregamento e faturamento;
  • Relacionamento pós venda do pedido para acompanhar o tempo de entrega e indicadores de satisfação, retransmitindo informações proativamente aos clientes;
  • Atendimento em geral as demandas dos clientes em caso de dúvidas e reclamações;
  • Atuação no processo de exportação e importação de produtos acabados, materiais primas, embalagens entre outros;
  • Fazer a gestão de despachantes aduaneiros, garantindo controle nos processos de embarque, documentações, adiantamentos e prestação de contas;
  • Realizar cotação e solicitação de contratação de fretes internacionais, solicitar aprovação de frete caso necessário, agendar coleta, conferir os fretes cobrados de acordo com a cotação;
  • Criação e atualização de processos e procedimentos da área.

Local de Trabalho:

  • Morumbi – SP

Benefícios

  • Faixa salarial a combinar
  • Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos Lucros ou Resultados, Previdência privada, Seguro de vida, Vale-refeição, Vale-transporte.

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