Efetivo – Analista de Atendimento Jr – Aliança Navegação e Logística – Itajaí, SC

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vagas relações internacionais
Aliança

Sobre a vaga

Responsabilidades

  • Realizar o atendimento ao cliente de exportação, através do canal telefônico e utilizando a ferramenta escrita, tendo como objetivo esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados ao embarque desde a tomada do booking até a chegada no destino final;
  • Acompanhar os atendimentos dos prazos estabelecidos para resposta ao cliente, através dos SLAs (Service Level Agreement), visando minimizar qualquer impacto ou prejuízo ao processo de exportação;
  • Consultar diversas áreas internas para a busca de solução, visando atender de forma eficiente as demandas dos clientes;
  • Fornecer suporte à gestão, participando de reuniões com clientes ou fornecedores;
  • Participar de projetos que contribuam para otimização de processos, visando melhoria de resultados e satisfação do cliente.

Requisitos

  • Ensino Superior Completo em Administração; Comércio Exterior; Logística; Relações Internacionais ou áreas correlatas.
  • Inglês intermediario;
  • Conhecimento em Comercio Exterior;
  • Pacote Office;
  • Comunicação Verbal e Escrita (Excelente);
  • Bom relacionamento interpessoal, boa comunicação escrita e verbal, foco no trabalho, proatividade e flexibilidade.

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência.

Setor

  • Logística e cadeia de suprimentos

Tipo de emprego

Tempo integral

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