Efetivo – Analista de Suporte Técnico Jr. (Fiscal) – Confidencial – Vitória, ES

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vagas relações internacionais

Requisitos:

  • Graduação completa ou em curso em Comércio Exterior, Contábeis, Administração, Relações Internacionais ou áreas afins;
  • Experiência na área;
  •  Conhecimento em SPED, Balancetes, DRE, ERP, NFE de ajuste, retenção de impostos;
  • Vivências em Sistemas ERP;
  • Conhecimento em Informática (Windows, Vivências em Sistemas ERP, Totvs, SAP).

Atividades:

  • Realizar atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema, afim de fidelizá-los e garantir a sua satisfação;
  • Atender aos HDs, utilizando o software de help desk;
  • Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda: entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente;
  • Realizar testes de versão;
  • Atualizar, conforme demanda, e registrar os manuais da Wiki e Redmine;
  • Acompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade;
  • Propor melhorias no processo de atendimento de forma a agilizar o suporte aos usuários;
  • Suporte e Atendimento a clientes/usuários.

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Internacionalista, mineira, radicada no Rio de Janeiro desde 2012. Idealizadora/Fundadora do What's Rel? (2011). Business Development Latin America para uma empresa canadense de engenharia, sócia da PAR Consultoria, e grande entusiasta da carreira de R.I. :)

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