Efetivo – Customer Sucess Pl. – Appmax – Porto Alegre, RS

A Appmax oferece uma plataforma de vendas inovadora aliada ao melhor sistema de gerenciamento para nossos parceiros. O nosso time de Customer Success é o responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dessa parceria, zelando por ela e garantindo que cada parceiro tenha o melhor da nossa plataforma. Estamos falando de um time altamente comunicativo, sempre atento aos detalhes e super criativo, que lança mão de estratégias arrojadas para satisfazer as necessidades específicas de cada parceiro. Fazer parte desse time é estar engajado em encantar nossos clientes B2B, além de propor um modelo de negócio escalável e uma relação que só gera sucesso!

Os seus desafios serão:

• Desenvolver estratégias que garantam a satisfação e retenção dos nossos parceiros;
• Buscar soluções inovadoras para atender as necessidades específicas de cada um deles;
• Conhecer e acompanhar de perto os resultados e principais indicadores dos nossos parceiros, para com isso proporcionar um atendimento altamente personalizado e diferenciado;
• Aumentar a participação no processamento total dos parceiros;
• Estabelecer métricas e realizar periódicas análise do sucesso dos parceiros;

Esperamos de você:

• Ensino superior completo em Administração, Comércio exterior, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
• Inglês avançado para atendimento dos parceiros internacionais;
• Conhecimento avançado no pacote Office, especialmente Excel;
• Experiência anterior com gestão do sucesso de clientes.

Você deve trazer:

• Muito foco em resolução de problemas e conflitos;
• Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática;
• Olhar analítico, atenção aos detalhes e senso crítico;
• Paixão e brilho nos olhos por trabalhar em um ambiente inovador e que está em constante crescimento;
• Criatividade, e muita vontade de crescer.

Você se destacará se tiver:

• Conhecimento do setor de pagamentos;
• Experiência anterior em fintech;
• Interesse em compartilhar ideia e criar soluções coletivamente;
• Flexibilidade para trabalhar em um ambiente volátil com demandas constantes;
• Proatividade para propor soluções inovadoras.

A Appmax oferece:

• Um espaço de descontração e lazer, com videogame, mesas de sinuca e ping-pong e vista para o Rio Guaíba;
• Sanduíches e frutas frescas todos os dias no escritório;
• Horários Flexíveis;
• Opção por vale-refeição ou vale-alimentação.
• Vale transporte.

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