Estágio – Customer Experience – Aliança – Itajaí, SC

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vagas relações internacionais
Aliança

Estágio em Customer Experience – Deep Sea

Aliança
Itajaí, SC

Seu dia-a-dia:

  • Executar atividades relacionadas a BSL, em sistemas internos, tais como: lançamentos, conferências, emissão de protocolos aos clientes (BL delivery);
  • Realizar o atendimento ao cliente de exportação, através do canal telefônico e utilizando a ferramenta escrita, tendo como objetivo esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados ao embarque desde a tomada do booking até a chegada no destino final;
  • Consultar diversas áreas internas para a busca de solução, visando atender de forma eficiente as demandas dos clientes;
  • Cumprir os padrões de atendimento com base nos princípios do “Nosso Jeito de Atender”, com responsabilidade, respeito, empatia, assertividade, clareza e senso de urgência;
  • Desenvolver outras atividades com o mesmo grau de complexidade destas descritas, quando solicitado pelo gestor.

Buscamos profissionais com:

  • Superior cursando em Administração de Empresas, Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
  • Inglês Avançado;
  • Excel Avançado;
  • Conhecimento em Comércio Exterior será um diferencial.

Características importantes:

  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Atenção concentrada;
  • Discrição frente às informações confidenciais;
  • Proatividade;
  • Flexibilidade.

Principal desafio da área:

Administrar alta demanda dos clientes, mantendo foco nas metas de produtividade e de qualidade.

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